よくある質問

よくあるご質問（FAQ）

Q. 支払い方法は何がありますか？
A. 各種クレジットカード・コンビニ決済・スマホ決済（paypay等）に対応しております。
なお、決済完了後のお支払い方法の変更はできませんので、予めご了承ください。

Q. メールが届きません。
A. まずは迷惑メールフォルダをご確認ください。
届いていない場合は、「info@slamz.jp」からのメールを受信できるようドメイン設定を行った上で、問い合わせフォームよりご連絡ください。
※その際、①ご登録のメールアドレスと②お名前を忘れずにご記載ください。

Q. 返品・交換はできますか？
A. 原則として、決済完了後の返品・交換は承っておりません。
ご購入前に必ずサイズ・カラー等をご確認ください。
全商品検品を行っておりますが、万が一不良品や発送ミスがあった場合は、問い合わせフォームよりご連絡ください。
商品の不備が確認された場合は、返品または交換の対応をさせていただきます。

Q. 商品はいつ届きますか？
A. ご注文を受けてから7〜20日以内に発送いたします。
なお、製造や配送の状況により前後する場合がございます。あらかじめご了承ください。
発送完了後は、追跡番号にて配送状況をご確認いただけます。

Q. 関税はかかりますか？
A. 関税がお客様に請求されることはございません。
万が一発生した場合も当社が負担いたしますので、ご安心ください。

Q. 送料はいくらですか？
A. 全国一律700円（税込）です。

Q. 売り切れ商品の再入荷はありますか？
A. 商品によっては再入荷がございます。
ただし、生産状況により異なるため、個別のお問い合わせにはお答えできません。あらかじめご了承ください。

Q. 一部の商品が入っていませんでした。
A. 複数商品をご注文いただいた場合、準備の整ったものから分割配送させていただく場合がございます。
決済完了から20営業日（土日祝を除く）を過ぎても未着の場合は、お手数ですが問い合わせフォームよりご連絡ください。